意思決定の質
現状維持バイアスとは──経営者が「撤退すべき」とわかっていても動けない理由
やめたほうがいいと頭ではわかっているのに、どうしても動けない。
撤退したほうがいい事業を続けてしまう。見直すべき取引を切れない。変えたほうがいい体制をそのままにしてしまう。
経営者であれば、一度は経験したことがあると思います。この「動けなさ」には名前がついていて、現状維持バイアスと呼ばれています。
意志が弱いから、というわけではないと思います。人であれば誰にでもある、心理の癖です。
しかも経営者という立場は、この癖がいちばん強く出やすい条件がそろっています。
この記事では、現状維持バイアスとは何か、なぜ経営者に強く働くのか、そしてどうすれば判断から外せるのかを解説します。
現状維持バイアスとは
現状維持バイアスとは、変化によって起きる損失や不確実さを実際より大きく恐れて、合理的でないとわかっていても今のままを選んでしまう心理の偏りのことです。
行動経済学で研究されている認知バイアスのひとつです。
もとになっているのは「損失回避」という性質です。人は、同じ大きさの利益を得る喜びよりも、損をする痛みのほうを2倍以上大きく感じると言われています。
そのため、変化で得られる利益より、変化で失うかもしれない損失のほうが重く見えてしまい、「今のままでいい」という判断に傾いていきます。
変えないことのリスクは見えにくく、変えることのリスクははっきり見える。だから人は今のままを選んでしまう。
やっかいなのは、本人には決断した感覚がないことです。「今のままでいく」と決めたわけではなく、判断を先送りしているうちに、結果として現状が続いていきます。
そのため、自分がバイアスにかかっていると自覚しにくいのです。
なぜ経営者ほど陥りやすいのか
現状維持バイアスは誰にでも働きますが、経営者はとくに強く影響を受けます。理由は3つあると考えています。
過去の成功体験が「変えない理由」になる
実績のある経営者ほど、過去にうまくいったやり方への確信が強いものです。
「これまでこのやり方でうまくやってきた」という実績が、「だから変えなくていい」という判断の根拠になってしまいます。
成功体験は大きな財産ですが、同時に、変化を止める原因にもなります。
私が勤めている会社の例を書きます。長く展示会に出展して、取引先を増やしてきた会社です。
ただ、同じ展示会に出続けると顔なじみばかりになり、新しい取引先は取れなくなっていきます。それでも費用は、ブース代や人件費を合わせて百万円単位でかかります。
アンケートを取っても、新規の獲得は厳しいという答えが返ってきます。それでも、今年も出ます。
理由は、展示会で数字を作ってきた人たちが「やめてどうするのか」と思っているからです。新しい売上の作り方が分からないので、前ほど取れなくても今までどおり出るほうを選びます。
投じたコストが判断に入り込む
すでに投じた資金・時間・労力（サンクコスト）が大きいほど、「ここまでやったのだから」と手放せなくなります。
回収できないコストは、本来これからの判断に入れるべきものではありません。ところが実際には、過去の投資が「続ける理由」にすり替わってしまいます。
投じた額がなぜこれほど強く判断に効いてしまうのかは、サンクコストとはの記事で詳しく解説しています。
経営の引き算が苦手な経営者ほど、ここで止まってしまいます。
反対する声が周りから上がらない
「その事業、もうやめては」と、社長に面と向かって言える社員は多くありません。
社内には反対しにくい空気があり、外部の専門家は利害関係があって踏み込みにくい。
異論が届かない環境では、現状維持の判断は検証されないまま通ってしまいます。
反対の声が上がったとしても、多くの場合「やめるなら代替案を出せ」で終わります。
代替案は、あれば理想です。ただ、赤字が続く施策をやめるのに、次の施策が見つかっている必要はありません。効果のある施策が簡単に見つかるなら、誰も苦労しません。
まず止めてから、次の手を考えても遅くはありません。ところが実際には、次が見つかるまで止めない会社のほうが多いのです。
相談相手がいない経営者ほど、このバイアスは強くなっていきます。
現状維持バイアスが生む3つの損失
現状維持バイアスの怖いところは、損失が気づかないうちに積み上がっていくことです。代表的なものを3つ紹介します。
- ① 撤退の遅れ
- 黒字化が構造的に難しい事業を「もう少し」と続けてしまう。中小企業では、年単位で膨らむ赤字が会社を傾かせる規模になることもあります。
- ② 事業モデルの陳腐化を放置
- 市場や顧客が変わっているのに、うまくいっていたころのやり方を変えられない。まだ回っているうちは問題が見えず、気づいたときには競合に差をつけられています。
- ③ 人と組織の問題の先送り
- 機能していない体制や、向き合うべき人事。角が立つ判断ほど「今はまだ」と先送りされ、こじれてから対応することになって、何倍もの手間がかかります。
どれも、判断を間違えたのではなく、判断しなかったことで生まれる損失です。
決めなかったことの代償は、決算書には数字として出てきません。だから痛みとして感じにくい。ここがいちばん危ないところだと思います。
「慎重さ」と「現状維持バイアス」の見分け方
ここで難しいのが、「変えない」という判断が慎重さなのか、バイアスなのかの区別です。見た目はどちらも同じに見えます。
分かれ目は、変えない理由が「論理」なのか「感情」なのかです。次の4つで、ご自身の判断を確かめてみてください。
- 1
「今ゼロから始めるとして、同じ選択をするか？」に即答できるか
即答できるなら、それは慎重に選んだ現状維持です。口ごもるようなら、過去の投資に引きずられている可能性があります。
- 2
変えない理由を数字や事実で説明できるか
「なんとなく不安」「今さら変えるのは」という感情の言葉しか出てこないなら、バイアスのサインです。
- 3
変えない場合の損失も、見積もっているか
変化のリスクばかり具体的で、変えない場合のリスクが曖昧なら、比べる前から結論が決まっています。
- 4
その判断に、利害のない第三者は賛成するか
社内の空気ではなく、忖度のない外部の目で見たときにも同じ結論になるか、想像してみてください。
現状維持バイアスを外す4つの方法
現状維持バイアスは、気をつけようと意識するだけではなかなか外せません。仕組みで対処するのが現実的です。方法を4つ紹介します。
判断のたびにゼロベースで問い直す
「今ゼロから始めるなら、これを選ぶか？」
この問いは、過去の投資を判断から切り離すいちばん簡単な方法です。答えがノーなら、続けている理由は投じた額のほうにあるのかもしれません。
撤退ラインを始める前に決めておく
渦中に入ってから「やめどき」を判断しようとすると、バイアスがかかってなかなか決められません。
だから、始める前に「この数字を下回ったら撤退する」と条件を決めておきます。冷静なうちに決めた基準が、あとで熱くなった自分を守ってくれます。
利害のない第三者に判断を検証してもらう
自分では見えない偏りは、外から指摘してもらうしかありません。
社内の人でも、利害のある相手でもなく、忖度なしに「その前提は本当ですか」と問い返してくれる相手を持っておきます。
反論が入る仕組みを持つことが、現状維持バイアスへのいちばんの対策になります。
「変えない」と自分で決め直す
現状維持バイアスは、「決めていないのに続いている」状態です。
であれば、「検討した結果、今回はあえて変えない」と決め直すだけで、先送りが意思決定に変わります。
なんとなく続けるのと、自分で選んで続けるのとでは、まったく別物です。
なお、事前に決めておく撤退ラインそのものの作り方は、数値・期限・出来事の3つの型として別の記事にまとめました。
まとめ：変えない理由が感情なのか論理なのか
現状維持バイアスは、損失回避という人間の性質から生まれる心理の癖です。意志の弱さの問題ではありません。
経営者は、過去の成功体験、投じたコスト、届かない異論の3つが重なり、とくに強く影響を受けます。
損失は「決めなかったこと」から膨らんでいくので、痛みとして気づきにくいのが厄介なところです。
だからこそ、ゼロベースの問い・事前の撤退ライン・第三者の検証といった仕組みで、判断から外していく必要があります。
変えないこと自体が悪いわけではありません。確かめたいのは、その理由が論理なのか感情なのか、という一点です。
そこを見極められれば、現状維持も立派な意思決定になります。この機会に、いま続けていることの理由を一度確かめてみてください。
